Supportspecialist Apps & Portalen | Emmen

Word jij onze nieuwe supportspecialist Apps & Portalen?

 

Bij Aareon werken we dagelijks aan de optimale werking van onze apps en portalen voor onze klanten in de vastgoedsector. Wil jij bijdragen aan innovatieve oplossingen en klanten ondersteunen bij technische vraagstukken? Dan zoeken we jou!

 

Jouw rol als supportspecialist Apps & Portalen

Elke dag brengt nieuwe uitdagingen. Als supportspecialist ben jij de schakel tussen onze klanten, consultants en developers. Jij analyseert, onderzoekt, lost op en adviseert. Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage maakt het verschil!

 

Wat ga je doen?

• Analyseren: Binnengekomen foutmeldingen screenen en, als nodig, extra informatie opvragen bij de klant.


• Onderzoeken: Reproduceren van meldingen in een testomgeving om de oorzaak te achterhalen.


• Oplossen: Zelfstandige troubleshooting of in overleg met onze ontwikkelaars.


• Adviseren: Klanten telefonisch en per mail begeleiden en adviseren over het juiste gebruik van onze software.


• Samenwerken: In de dagelijkse stand-up bespreken we lopende vraagstukken en denken we samen na over oplossingen.

Hoe ziet een werkdag eruit als supportspecialist?

Je start de dag met een kop koffie en checkt je openstaande taken. In de stand-up bespreek je je voortgang en verdeel je spoedmeldingen met het team. Vervolgens duik je in een complexe foutmelding: je test de melding in onze klantomgeving en zoekt contact met development. Doordat onze Apps & Portalen gekoppeld zijn met het ERP, Tobias, heb je regelmatig contact met collega’s uit jouw eigen team, maar ook collega’s verantwoordelijk voor het ERP. Tussendoor help je een klant telefonisch met een snelle oplossing. De dag vliegt voorbij en samen met je collega’s sluit je af met een korte evaluatie.

Waarom ben jij de supportspecialist die wij zoeken?

Wij zoeken een enthousiaste, analytische en communicatief vaardige collega die energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken.

 

Jij hebt:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.


• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.


• Interesse in software en je maakt hier graag een verdiepingsslag in.


• Een nieuwsgierige, proactieve en oplossingsgerichte mindset.

Wat krijg je van ons als Microsoft supportspecialist?

• Een (start)salaris tussen €2.700 en €3.800, afhankelijk van jouw ervaring.


• 27 verlofdagen (en mogelijkheid tot bijkopen van 15 dagen bij fulltime dienstverband).


• Hybride werken, thuis of op kantoor.


• Een ontwikkelprogramma speciaal voor Young Professionals.


• Gezellige teamactiviteiten, zoals vrijdagmiddagborrels, een zomerfestival en een kerstfeest.


• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar productspecialist of consultant.


• Uitgebreid inwerktraject van ongeveer zes maanden, zodat je onze software en processen goed leert kennen.

Werken bij Aareon

Bij Aareon werk je in een hecht team met korte lijntjes. Onze medewerkers blijven gemiddeld 11,5 jaar bij ons werken, wat veel zegt over onze werksfeer!

 

Ruben (doorgegroeid van supportspecialist naar productspecialist): “Wat ik vooral leuk vind, is de afwisseling. Soms werk ik dagen aan één complex probleem, terwijl ik de volgende week veel kleinere issues oplos. De samenwerking met consultants en developers maakt het werk dynamisch en leerzaam.”

 

Onze beloften aan jou:

• Balans: Wij bieden een omgeving waarin je werk en privé optimaal kunt combineren.


• Waardering: Een beloning passend bij jouw inzet en ervaring.


• Flexibiliteit: De mogelijkheid om je arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw behoeften.


• Sociale zekerheid: Goede voorwaarden en verzekeringen op het gebied van salaris, pensioen en verzuim.


• Ontwikkeling: Volop kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.